Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre instalación, mantenimiento, duración de filtros y calidad del agua filtrada.
Nuestros filtros utilizan tecnología de adsorción con carbón activado elaborado a partir de cáscaras de coco.
Este material natural tiene una estructura microporosa que atrapa y retiene impurezas como cloro, malos olores, sabores desagradables y ciertos contaminantes orgánicos.
El resultado es un agua más limpia, segura y con mejor sabor, sin alterar sus minerales esenciales.
La vida útil del filtro depende del modelo y del consumo de agua en tu hogar.
En promedio, recomendamos cambiar el filtro cada 3 a 4 meses o según la cantidad de litros indicada en el empaque del producto.
Un cambio oportuno garantiza la eficiencia del proceso de filtración y la calidad del agua.
En Yakupura promovemos el consumo responsable.
Puedes desechar tu filtro usado en nuestros puntos verdes como TVentas Scala, TVentas Jardín, TVentas Portal o en centros de reciclaje de plástico común.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad para su uso.
La vigencia de la garantía depende del tipo de producto y comienza desde la fecha de facturación.
Si tu filtro presenta un defecto de fabricación o algún inconveniente dentro del período de garantía, contáctanos para ayudarte con el proceso.
*La garantía no cubre el costo de envío de la reposición del producto.
Si tuviste un inconveniente de fabricación y estás dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente vía WhatsApp (+593992146733).
Envíanos una fotografía del producto y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te guiará paso a paso para gestionar tu caso.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega y costos pueden variar según el departamento o región.
Al momento de la compra podrás visualizar las opciones y tiempos estimados de envío.
